京北(bei)方(fang)(fang)信(xin)息(xi)技術(shu)股(gu)份有限(xian)公司[股(gu)票(piao)代碼：002987]（以下簡稱京北(bei)方(fang)(fang)）致力于為國(guo)內外(wai)各類(lei)企業機構客(ke)戶提供信(xin)息(xi)技術(shu)服(fu)(fu)務（ITO）及業務流程外(wai)包服(fu)(fu)務（BPO），并立(li)志成為國(guo)內頂級的綜合(he)服(fu)(fu)務提供商(shang)。
招聯通(tong)運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職(zhi)責(ze)
1、10010熱線呼入以及(ji)針對呼入業務的(de)客(ke)戶服務相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)支撐工作，包(bao)括(kuo)但不限于(yu)相(xiang)(xiang)關(guan)業務咨詢與(yu)受(shou)(shou)理(li)(li)(li)、障(zhang)礙受(shou)(shou)理(li)(li)(li)與(yu)處理(li)(li)(li)、投(tou)訴受(shou)(shou)理(li)(li)(li)，以及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)服務的(de)質量管控(kong)和運營管控(kong)等工作；
2、每日(ri)學習知(zhi)識庫中(zhong)更新的業務知(zhi)識，并參(can)加客戶組織的相關培訓。
二、任職要求
1、大專(zhuan)(zhuan)及(ji)以上學(xue)歷，有相關工(gong)作經驗(yan)可放寬條件，性別不限，專(zhuan)(zhuan)業不限，年齡滿(man)18周(zhou)歲(sui)以上，接收實習學(xue)生應(ying)聘；（高中(zhong)畢業證(zheng)(zheng)、中(zhong)專(zhuan)(zhuan)畢業證(zheng)(zheng)可報名）
2、具備基本電(dian)腦操作能力(li)，中文輸入30字(zi)/分鐘(zhong)以上（不限(xian)輸入法）；
3、普(pu)通話(hua)標準，喜歡與(yu)人溝通、耐心(xin)具親和力(li)；
4、熱愛客(ke)服工作，積極樂觀，勇于進(jin)取和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培訓(xun)期：完(wan)善的崗(gang)前培訓(xun)，培訓(xun)期約為4周，根據培訓(xun)進度(du)而定，第1-2周120元(yuan)/天(tian)，第3-4周150元(yuan)/天(tian)，培訓(xun)期考核通過額(e)外獎勵(li)1200元(yuan)，如(ru)培訓(xun)期全勤追加獎勵(li)500元(yuan)。
2、全(quan)職員工(gong)待(dai)遇：試用期(qi)1個月，培訓(xun)驗收通(tong)過后，1個月試用期(qi)為保護期(qi)，保護期(qi)全(quan)勤(qin)綜合薪資(zi)3400元/月（薪資(zi)架構：底薪+補貼+績(ji)效(xiao)+超產獎金，保護期(qi)間正常(chang)排班(ban)和績(ji)效(xiao)考核，績(ji)效(xiao)如超保底工(gong)資(zi)如實(shi)計算，上不封(feng)頂）；
保護期(qi)后崗位綜合薪(xin)資（底薪(xin)+補(bu)貼+績效+超產獎金）平均實發(fa)工資不低(di)于(yu)4000/月，根據接聽量上(shang)不封頂。
3、獎(jiang)(jiang)(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)(jiang)(jiang)、季度獎(jiang)(jiang)(jiang)、節日(ri)福利等(deng)各項(xiang)獎(jiang)(jiang)(jiang)勵(li)激勵(li)政策；
4、福(fu)利：享受帶薪年假，定(ding)期舉(ju)行生日會、傳統節日發放福(fu)利禮品；不定(ding)期下午茶+生日福(fu)利+零食水(shui)果(guo)聚餐(can)；園區到市(shi)區安排(pai)班車(che)或發放交通補貼(tie)；
5、試(shi)用期/實習期提(ti)供免(mian)費住宿；
6、園區食堂：園區內(nei)設有食堂，提供每日三餐(can)(can)，員工(gong)可以(yi)按需(xu)選(xuan)擇購(gou)餐(can)(can)，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓體(ti)系：為員(yuan)工提供崗前(qian)培(pei)訓、技能培(pei)訓、職業發展培(pei)訓等各類培(pei)訓；
8、為被錄用人員提供良(liang)好(hao)的(de)發展及(ji)晉升機會(hui)(hui)，設立(li)人才儲(chu)備(bei)庫（組長，質檢(jian)，培(pei)訓(xun)，主(zhu)管(guan)…晉升機會(hui)(hui)多多）；
9、舒適的工作(zuo)環(huan)境(jing)：工作(zuo)職場(chang)配(pei)備(bei)超(chao)市、休(xiu)息室(shi)、減壓(ya)室(shi)、員工餐廳(ting)、休(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌(zhuo)球(qiu)室(shi)等多功能室(shi)，讓大家(jia)在(zai)工作(zuo)之余有更多休(xiu)閑放松的好(hao)去處。
四、工作時間
工(gong)時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪班(ban)工(gong)作制，平均(jun)工(gong)時(shi)不超(chao)8小時(shi)/天，平均(jun)每月輪休七—八天。
五(wu)、工(gong)作(zuo)地點(dian)及面試(shi)地點(dian)
濟南市濟陽區達沃智慧產(chan)業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com