廈門航空95557國內(nei)客服招聘(pin)簡章
1.工作內容：
（1）電話在(zai)線航班查詢
（2）電話(hua)在線機票銷售
（3）通過電話受理機票退票、變更、升艙、簽(qian)轉等業務
（4）廈航(hang)B2C網站(zhan)咨詢及售后服務(wu)
（5）常(chang)旅(lv)客(ke)業務咨(zi)詢(xun)及服務
2.崗位要求
（1）年(nian)齡(ling)需滿18周歲，全日(ri)制大專（高中畢(bi)業起點），男女不限。
（2）主(zhu)動學習能力(li)強，能在(zai)培訓(xun)期(qi)內，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的培訓(xun)內容(rong)，通(tong)過(guo)平時的測試和上線(xian)考核；
（3）聲音熱情、友善(shan)，口齒(chi)清晰，普通話流利，能夠快(kuai)速(su)、準確(que)、完(wan)整的記錄旅客(ke)信息；
（4）有較強的服務(wu)意識，打字(zi)速(su)度不低(di)于40字(zi)/分鐘，能夠快速(su)幫助旅客(ke)解決問題，滿(man)足旅客(ke)需求，最大化達成(cheng)交易(yi)；
（5）抗壓能力好，有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，在特(te)殊情況(kuang)下能夠(gou)最大(da)限度的安撫(fu)旅客；
（6）善于(yu)團隊合(he)作(zuo)，能夠(gou)配合(he)同事解決問題；適應(ying)輪班(ban)(ban)的(de)工(gong)作(zuo)安排(pai)（附(fu)排(pai)班(ban)(ban)表），保證工(gong)作(zuo)日在線時間足夠(gou)；
（7）應屆(jie)畢業生需要提供(gong)就業推(tui)薦表和學(xue)業綜合成績排名(ming)
3.薪資福利/培訓事項
面(mian)試通過(guo)后(hou)需試崗一(yi)周（無薪(xin)(xin)），試崗結束會(hui)進行(xing)考(kao)核，90分為(wei)及格，一(yi)次(ci)補(bu)考(kao)機會(hui)，補(bu)考(kao)需要95分，低(di)于70分沒(mei)有補(bu)考(kao)機會(hui)。試崗通過(guo)者正式開始進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期2個月，培(pei)訓(xun)(xun)期2500元/月，期間還會(hui)有小測(ce)驗，三次(ci)差者，終止培(pei)訓(xun)(xun)并退回。2個月后(hou)進行(xing)上線考(kao)核，上崗后(hou)底薪(xin)(xin)1360+話量提(ti)成+銷售(shou)額(e)提(ti)成，崗位綜合平均薪(xin)(xin)資4k-6K左右，工作滿半(ban)年后(hou)即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙(shuang)技能坐席(xi)/質(zhi)檢/工單(dan)/二線/大客戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高端專(zhuan)席(xi)/常客坐席(xi)）。五險(xian)一(yi)金(jin)，工作滿一(yi)年，享往返(fan)2.5折機票(piao)一(yi)次(ci)，生日禮金(jin)，年假，過(guo)節費。（另附客服中(zhong)心(xin)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理(li)，公司(si)協助周邊(bian)安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁(pang)廈航貨運中心
符合相關條件予以辦理黨組織(zhi)關系(xi)接收，人事關系(xi)掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗位(wei)為外包(bao)崗位(wei)，合(he)同(tong)與第三方公司(si)麥斯(si)特人力(li)資源(yuan)有限公司(si)簽署。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次(ci)。
請自行下載培(pei)訓(xun)(xun)課件《客服中心員工培(pei)訓(xun)(xun)須知》
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