編者(zhe)(zhe)注：在(zai)面(mian)試時，招聘(pin)主(zhu)管(guan)為了(le)觀察求職者(zhe)(zhe)的應(ying)變能力(li)和思維方式(shi)，常常拋(pao)出一(yi)些或者(zhe)(zhe)尷尬或者(zhe)(zhe)刁鉆的問(wen)題(ti)，沒有(you)準(zhun)備的求職者(zhe)(zhe)面(mian)對(dui)問(wen)題(ti)往往措手(shou)不及。其實(shi)只(zhi)要了(le)解招聘(pin)主(zhu)管(guan)提問(wen)的意(yi)圖，按照他(ta)的意(yi)圖給出答(da)案即可。有(you)些招聘(pin)主(zhu)管(guan)甚至(zhi)對(dui)你(ni)的答(da)案一(yi)點(dian)也不擔心，他(ta)們在(zai)乎的只(zhi)是求職者(zhe)(zhe)的反應(ying)。
面試官不好“對付”，這已成為大(da)家的(de)共識。除(chu)了(le)要(yao)介(jie)紹(shao)你(ni)自己這樣(yang)一(yi)(yi)般性的(de)常規問題之(zhi)外，他們還會向你(ni)拋出一(yi)(yi)系列敏感、尷尬，甚至(zhi)根(gen)本(ben)無(wu)法回答(da)的(de)問題。面對這一(yi)(yi)個個突(tu)如其(qi)來的(de)“燙手山芋”，身為畢業生的(de)你(ni)該如何接招呢(ni)？
“燙手山芋”之一：談談你的(de)缺點？
考察重點：你的(de)誠(cheng)信度(du)如何，以及你與應聘職(zhi)位的(de)匹配程(cheng)度(du)。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我做事(shi)情的速度有時候比(bi)較(jiao)慢(man)，但是(shi)每件事(shi)情我都會考慮得非常周到(dao)和完美，我想，對于(yu)財務工作(zuo)來說，細致而(er)不出錯(cuo)，是(shi)最為(wei)關鍵的。”
2、“我(wo)這個(ge)(ge)人有時候做事情過(guo)于講求完美，喜(xi)歡自己(ji)給自己(ji)加壓力，但也是(shi)因為這個(ge)(ge)個(ge)(ge)性，我(wo)的方案(an)總能得到(dao)客戶(hu)的首肯。”
3、“我的朋友(you)經常被我弄得很煩，說(shuo)我太纏人，但我覺得，作為銷售來說(shuo)，具(ju)備(bei)這種百折不撓的韌(ren)性，是(shi)終究(jiu)會成功(gong)的。”
“燙手山芋(yu)”二：缺(que)乏經驗，你怎(zen)么勝(sheng)任這份工作？
考察重點：反應能力(li)，如(ru)何面對現實缺(que)點和困境。
考前輔導：首先要承認這(zhe)是你目前的(de)一(yi)個(ge)局(ju)限，但這(zhe)是一(yi)個(ge)客觀因素(su)。大學畢業(ye)生沒有正式走進(jin)社會，無法積(ji)累(lei)豐富的(de)工作經(jing)驗。 第二，列舉自(zi)己做這(zhe)份工作的(de)優勢(shi)。一(yi)個(ge)是你本(ben)身具(ju)有與之(zhi)匹配的(de)氣質類型。比如你應聘銷售，那么你要展(zhan)示自(zi)己開朗(lang)外向、善于溝通、說服力強的(de)個(ge)性；如果(guo)你應聘人(ren)力資(zi)源管理(li)，你可以說明自(zi)己很有親(qin)和力。
另(ling)一個，是表明自己有(you)過相關(guan)的實習經驗(yan)或學(xue)生工(gong)作(zuo)經驗(yan)。比如應聘經理助理，你(ni)可(ke)以說明自己曾經擔任學(xue)生會主席(xi)，有(you)相當的組織(zhi)能力(li)和號(hao)召力(li)。
參考答案：
1、“雖然(ran)我(wo)從來沒有做過人力(li)資源助理(li)(li)，但是，我(wo)在學校當(dang)班長的(de)時候，班上對內對外的(de)很多事情(qing)，都(dou)(dou)是由我(wo)來出面處理(li)(li)的(de)，老師很欣賞我(wo)處理(li)(li)事情(qing)的(de)能力(li)，同學們也都(dou)(dou)很信(xin)任我(wo)，有什么事情(qing)都(dou)(dou)愿意向我(wo)訴說(shuo)，尋求幫助。”
2、“雖然(ran)我從來沒有做過銷售(shou)，但(dan)是(shi)，我學(xue)的(de)(de)(de)就是(shi)計(ji)算機專(zhuan)(zhuan)業，對于產品的(de)(de)(de)性能會比其他非專(zhuan)(zhuan)業人有更(geng)多的(de)(de)(de)了解，這樣更(geng)容易取得客戶(hu)的(de)(de)(de)信任。而且，我在學(xue)校(xiao)組織過很多活動，我的(de)(de)(de)溝通能力和外向型的(de)(de)(de)性格，可以幫助我更(geng)好(hao)地完成工作(zuo)。”
“燙(tang)手山芋(yu)”三：你對加班(ban)有什么看法？
考察重點：對敏感話題(ti)的(de)應變能力以及你的(de)工作態度
考(kao)前輔(fu)導：首先說明(ming)，高效工作是人才的(de)一個必備素(su)質，也(ye)是為企業提高效率(lv)的(de)一個途徑(jing)。因此，能在工作時間內完成(cheng)的(de)就不要拖到休息時間。但如(ru)果(guo)是工作需(xu)要，或者(zhe)公司做了臨時的(de)安排，那加(jia)班(ban)完成(cheng)工作當(dang)然是義不容辭。
另外，最好還能說明自(zi)己可以(yi)加(jia)班的(de)條件，比如目前尚無家室，可以(yi)抽(chou)出較多的(de)時間來(lai)工作。
參(can)考答(da)案(an)：
“我對自己的(de)辦事效率(lv)還是(shi)非(fei)常有自信的(de)，但是(shi)如果(guo)因(yin)為工作需要而(er)加班，那(nei)當然是(shi)義不容辭的(de)——‘把事情做好’是(shi)我一貫的(de)準(zhun)則。而(er)且，我目前尚未成家，也可以抽出比(bi)較多的(de)時間和精力。”
“燙手(shou)山芋”四：你希望從這個職位得到些什么？
考察重點：你對(dui)自己的職業認知(zhi)、職業目標。
考前輔導(dao)：首先應該表明(ming)你對這個(ge)職位(wei)的興趣，然后思考一下這個(ge)職位(wei)需要什么樣的能力和經驗。其次，你還可以(yi)有一個(ge)職業目標(biao)。
參(can)考答(da)案：
“我(wo)對(dui)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)非常有興趣，這(zhe)個職位可以教給我(wo)快速溝通的(de)能力、分(fen)析和判斷能力，以及產(chan)品的(de)專業知識水平。我(wo)想，我(wo)會以最快的(de)速度去(qu)掌握這(zhe)些技能，并且(qie)把它們(men)最好地運用(yong)到實際(ji)工(gong)作(zuo)中去(qu)。”
“燙手山芋(yu)”五：這項(xiang)工(gong)作對你而言 前存在著什么樣(yang)的(de)困(kun)難？
考察重點：你對所要從(cong)事的工作(zuo)的了(le)解(jie)程(cheng)度(du)，以及你解(jie)決問題的實際(ji)能力(li)。
考前輔導：對目前的(de)工作和崗位有一個明(ming)(ming)確(que)的(de)認(ren)識，關鍵是清楚自己即將干些(xie)什么。在說出這份工作的(de)難點(dian)之(zhi)后，你(ni)可以(yi)表明(ming)(ming)自己有什么優勢(shi)和方(fang)法可以(yi)解決這些(xie)難題(ti)。
參考答案：
“這項工作對(dui)于我(wo)而言，最(zui)大的(de)困難(nan)是我(wo)以前對(dui)市場(chang)接觸的(de)程(cheng)度不(bu)夠，所以專業(ye)知(zhi)識會稍有欠缺。不(bu)過我(wo)已經開始(shi)在(zai)網絡(luo)上(shang)去(qu)尋找(zhao)相關信息，并買了有用的(de)書籍，還向在(zai)這個領域內(nei)的(de)朋(peng)友(you)尋求了幫(bang)助。我(wo)想，我(wo)會在(zai)最(zui)短的(de)時間達到這個職位(wei)的(de)要求。”
“燙手山芋”六(liu)：和上司意見如果(guo)不一致你將怎么辦(ban)？
考察重點(dian)：溝通(tong)能力和對自我角色的認定。
考前輔導：你可(ke)以說(shuo)(shuo)，如果遇到這種情況，有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)是解決問題的(de)最佳方法(fa)。首(shou)先，應(ying)該向(xiang)上(shang)(shang)司(si)表明自(zi)己(ji)希(xi)望(wang)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)愿(yuan)望(wang)和(he)誠意；在溝(gou)通(tong)(tong)的(de)過程中，應(ying)該站在上(shang)(shang)司(si)的(de)角度去考慮問題，說(shuo)(shuo)明上(shang)(shang)司(si)這樣(yang)決定(ding)的(de)道(dao)理。然后再闡釋自(zi)己(ji)的(de)理由。此(ci)時一定(ding)要注(zhu)意自(zi)己(ji)的(de)語(yu)氣(qi)和(he)態度，應(ying)該是謙誠的(de)、實事(shi)求(qiu)是的(de)，而不(bu)是勝(sheng)利(li)在握(wo)的(de)，或者(zhe)激憤(fen)的(de)。另(ling)外，還要盡量(liang)照顧上(shang)(shang)司(si)的(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒(mei)有過創業的想法或你自己是(shi)否曾經創業過？
考察(cha)重點：看你對自己的職業生涯有沒有較為(wei)長遠和清楚的規劃(hua)。
考前輔導：你(ni)(ni)可以按照自己(ji)的(de)(de)(de)實際(ji)情況來回(hui)答，但不管你(ni)(ni)的(de)(de)(de)回(hui)答是“有”還是“沒(mei)有”，你(ni)(ni)一定要給(gei)別人留下這樣(yang)的(de)(de)(de)印象：你(ni)(ni)對自己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)業生涯(ya)有清(qing)楚的(de)(de)(de)規劃(hua)，你(ni)(ni)充滿了工作的(de)(de)(de)激(ji)情和活力，你(ni)(ni)是個頭腦清(qing)醒的(de)(de)(de)人。
參考答案：
“我(wo)一(yi)直有創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)的(de)想法，因為創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)能(neng)使自(zi)己(ji)學(xue)到更多(duo)的(de)知識和技巧，能(neng)把學(xue)校所學(xue)的(de)理論運用到實踐。因此，這(zhe)份(fen)工作對我(wo)而言(yan)，就是一(yi)次(ci)創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)。我(wo)會把這(zhe)份(fen)創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)般的(de)激情投入到工作當中，不斷汲取經驗和完善(shan)自(zi)己(ji)”。