京北方信息(xi)技(ji)術股份有限公司[股票代碼(ma)：002987]（以下簡稱京北方）致力于為(wei)國(guo)(guo)內(nei)外(wai)(wai)各類企業機構客戶(hu)提供信息(xi)技(ji)術服務（ITO）及業務流(liu)程外(wai)(wai)包服務（BPO），并立(li)志成(cheng)為(wei)國(guo)(guo)內(nei)頂(ding)級的綜(zong)合(he)服務提供商。
招聯通(tong)運營(ying)商(shang)客(ke)服(fu)（純接聽客(ke)服(fu)，不(bu)帶(dai)外(wai)呼，不(bu)帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入(ru)(ru)以(yi)及針(zhen)對呼入(ru)(ru)業(ye)務的客(ke)戶(hu)服務相關的支撐工作，包括但不限(xian)于(yu)相關業(ye)務咨詢與(yu)受(shou)(shou)理(li)、障礙受(shou)(shou)理(li)與(yu)處理(li)、投訴受(shou)(shou)理(li)，以(yi)及相關服務的質量管控和運營(ying)管控等工作；
2、每日學習知識庫中(zhong)更新的業務知識，并參加(jia)客(ke)戶(hu)組織的相關培訓。
二、任(ren)職要求
1、大專及(ji)以上學(xue)歷，有相(xiang)關工作經驗可(ke)放寬條件(jian)，性(xing)別不(bu)限，專業不(bu)限，年(nian)齡滿18周歲以上，接收實(shi)習(xi)學(xue)生(sheng)應(ying)聘；（高中(zhong)畢業證、中(zhong)專畢業證可(ke)報名）
2、具備基本電腦(nao)操作能力，中(zhong)文輸入30字/分鐘(zhong)以上(shang)（不(bu)限輸入法）；
3、普通(tong)話標準，喜歡與人溝(gou)通(tong)、耐心具親和力；
4、熱愛(ai)客(ke)服工作(zuo)，積極(ji)樂(le)觀(guan)，勇于進取和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培訓(xun)期：完善的崗前培訓(xun)，培訓(xun)期約為4周(zhou)，根據(ju)培訓(xun)進度(du)而(er)定，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培訓(xun)期考核通過額外獎勵1200元(yuan)，如培訓(xun)期全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全職員工待遇：試(shi)用期(qi)1個(ge)月，培(pei)訓驗(yan)收通過后，1個(ge)月試(shi)用期(qi)為保護期(qi)，保護期(qi)全勤綜合(he)薪資(zi)3400元/月（薪資(zi)架構：底(di)(di)薪+補(bu)貼+績效+超產獎金，保護期(qi)間正常排班(ban)和績效考核，績效如超保底(di)(di)工資(zi)如實計算(suan)，上(shang)不(bu)封(feng)頂）；
保護(hu)期后崗位綜(zong)合薪資（底薪+補貼+績效+超產獎金(jin)）平均實發工(gong)資不低于4000/月，根據接聽量上(shang)不封頂。
3、獎勵：享有(you)月度獎、季(ji)度獎、節日福(fu)利等(deng)各項(xiang)獎勵激勵政策(ce)；
4、福(fu)利：享(xiang)受帶薪年假，定(ding)期(qi)舉行(xing)生日(ri)會、傳統節(jie)日(ri)發放福(fu)利禮品；不定(ding)期(qi)下午茶+生日(ri)福(fu)利+零(ling)食水果聚(ju)餐(can)；園區(qu)(qu)到市區(qu)(qu)安排班(ban)車(che)或(huo)發放交(jiao)通(tong)補貼；
5、試用期/實習期提供(gong)免費住(zhu)宿；
6、園(yuan)區食堂：園(yuan)區內設有(you)食堂，提供(gong)每日三(san)餐(can)，員(yuan)工(gong)可以(yi)按(an)需選擇購餐(can)，豐儉由(you)人；
7、完善的培(pei)訓(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發(fa)展培(pei)訓(xun)等各(ge)類培(pei)訓(xun)；
8、為被錄用(yong)人員(yuan)提供良好的發展及晉升(sheng)機會，設立(li)人才儲備庫（組長，質檢，培訓，主管…晉升(sheng)機會多(duo)多(duo)）；
9、舒適的(de)工作(zuo)環境：工作(zuo)職場(chang)配備超市、休息室、減(jian)壓室、員工餐廳、休閑區(qu)、媽(ma)媽(ma)小屋(wu)、拓展室、桌(zhuo)球室等多(duo)功能室，讓大(da)家在工作(zuo)之(zhi)余有更多(duo)休閑放松的(de)好去處(chu)。
四、工(gong)作時間
工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)間：24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)輪班工(gong)(gong)作制(zhi)，平(ping)均工(gong)(gong)時(shi)(shi)(shi)不超8小(xiao)時(shi)(shi)(shi)/天(tian)，平(ping)均每(mei)月輪休七(qi)—八(ba)天(tian)。
五、工作地(di)點及(ji)面試地(di)點
濟(ji)南市(shi)濟(ji)陽(yang)區達沃智慧產業園(yuan)
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com