廈門(men)航(hang)空95557國內客服招(zhao)聘簡章
1.工作內容(rong)：
（1）電話在(zai)線航班查詢(xun)
（2）電話(hua)在線(xian)機(ji)票(piao)銷售(shou)
（3）通過(guo)電話受理機票退票、變更(geng)、升艙(cang)、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服(fu)務
（5）常旅(lv)客(ke)業務咨詢及(ji)服務
2.崗位(wei)要求
（1）年齡需滿(man)18周歲，全日(ri)制大專（高(gao)中畢業起點），男女不限。
（2）主(zhu)動學(xue)習能力強(qiang)，能在培(pei)訓期內，盡快(kuai)掌握教員教授的培(pei)訓內容，通(tong)過平時的測試和上線考核；
（3）聲音熱(re)情(qing)、友善，口(kou)齒清晰，普(pu)通話流利(li)，能夠快速、準確、完整的記錄旅客信息(xi)；
（4）有較強(qiang)的服務意識，打字(zi)速(su)度不低(di)于40字(zi)/分鐘，能夠(gou)快速(su)幫助旅客(ke)解決問題，滿足旅客(ke)需(xu)求(qiu)，最(zui)大化達成(cheng)交易；
（5）抗壓能力好，有良好的邏輯思(si)維能力和溝通(tong)技巧，在特殊情(qing)況下能夠(gou)最大限度的安撫(fu)旅客；
（6）善于團隊(dui)合作，能(neng)夠配合同事解決問題；適應輪班的工作安排（附排班表），保證(zheng)工作日在線時間足夠；
（7）應屆畢業(ye)(ye)生需要提(ti)供(gong)就業(ye)(ye)推薦表和學(xue)業(ye)(ye)綜合成績排名
3.薪資福利/培訓事項
面試(shi)(shi)通(tong)過后(hou)需試(shi)(shi)崗一(yi)(yi)周（無薪(xin)），試(shi)(shi)崗結束會進(jin)行考(kao)(kao)核，90分為及格，一(yi)(yi)次補考(kao)(kao)機會，補考(kao)(kao)需要95分，低于70分沒有(you)補考(kao)(kao)機會。試(shi)(shi)崗通(tong)過者(zhe)正式(shi)開始進(jin)入帶(dai)薪(xin)培訓，培訓期2個月(yue)(yue)，培訓期2500元/月(yue)(yue)，期間還會有(you)小測驗，三次差者(zhe)，終止培訓并退回。2個月(yue)(yue)后(hou)進(jin)行上線考(kao)(kao)核，上崗后(hou)底薪(xin)1360+話量(liang)提成+銷售額提成，崗位(wei)綜合(he)平均薪(xin)資4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿半年(nian)后(hou)即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二線/大客(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐席(xi)）。五(wu)險一(yi)(yi)金，工(gong)作(zuo)滿一(yi)(yi)年(nian)，享往(wang)返2.5折機票一(yi)(yi)次，生日禮金，年(nian)假，過節(jie)費。（另(ling)附客(ke)服中心員工(gong)培訓須知）
另：吃住(zhu)自(zi)理，公(gong)司協助周邊安置住(zhu)宿。
上班地點：廈門(men)T3候機(ji)樓旁(pang)廈航(hang)貨運中心
符合相(xiang)關條(tiao)件(jian)予以辦(ban)理黨組織關系接(jie)收(shou)，人(ren)事關系掛靠，戶口落(luo)戶。
此崗位(wei)為(wei)外包崗位(wei)，合同與(yu)第(di)三方公司麥斯特人力資源有限公司簽署(shu)。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩次。
請自行下(xia)載(zai)培(pei)訓課(ke)件《客(ke)服中心員工培(pei)訓須知》
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